AKTUALNOŚCI

Kompleksowa obsługa sklepu internetowego

W dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, efektywna obsługa sklepu internetowego to fundament sukcesu. Właściciele e-sklepów muszą mierzyć się z wieloma wyzwaniami, od magazynowania i wysyłki towarów, po obsługę klienta i zarządzanie zwrotami. Kompleksowa obsługa e-commerce, w tym fulfilment, to rozwiązanie, które pozwala zoptymalizować te procesy, zwiększyć satysfakcję klientów i skupić się na rozwoju strategicznym biznesu.

Obsługa zamówień w sklepie internetowym

Fulfillment, czyli proces realizacji zamówień, jest nieodłącznym elementem każdego sklepu internetowego. Od tego, jak sprawnie działa, zależy zadowolenie klientów i ostateczny sukces biznesu. W tym artykule omówimy najważniejsze aspekty obsługi zamówień, od momentu złożenia zamówienia przez klienta aż po dostawę do jego rąk. Dowiesz się, jakie wyzwania czekają na sprzedawców internetowych i jak je skutecznie pokonać.

Kompletacja towaru

Kompletacja towaru to proces, który polega na skompletowaniu zamówienia klienta z różnych lokalizacji magazynowych i przygotowaniu go do wysyłki. Jest to jeden z najważniejszych etapów w łańcuchu dostaw, bezpośrednio wpływających na satysfakcję klienta.

Obsługa zwrotów e-commerce

W erze dynamicznego rozwoju e-commerce, aspekt obsługi zwrotów nabiera coraz większego znaczenia. Klienci oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów, ale także bezproblemowej procedury zwrotów, jeśli zakup nie spełni ich oczekiwań. Właściwie zarządzany proces zwrotów nie tylko zwiększa satysfakcję klienta, ale również wpływa na reputację marki i może stać się czynnikiem decydującym o lojalności konsumentów.

Usługa etykietowania

Efektywne zarządzanie produktami jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy zajmującej się sprzedażą. Usługa etykietowania towaru stanowi istotny element tego procesu, umożliwiając nie tylko identyfikację i śledzenie produktów, ale także poprawiając komunikację z klientami. Dzięki profesjonalnemu etykietowaniu przedsiębiorstwa mogą zwiększyć swoją efektywność operacyjną, spełniając jednocześnie wymogi regulacyjne i oczekiwania konsumentów.

Obsługa wysyłek w sklepie internetowym

W dzisiejszych czasach, kiedy zakupy online stały się codziennością dla milionów konsumentów, efektywna obsługa wysyłek staje się jednym z fundamentalnych elementów funkcjonowania każdego sklepu internetowego. W artykule tym przyjrzymy się najważniejszym aspektom związanym z obsługą wysyłek w e-commerce, w tym wyborom logistycznym, a także narzędziom wspierającym proces.

Przepakowywanie produktów i towarów

W dzisiejszym świecie, w którym handel i przemysł rozwijają się w zawrotnym tempie, konfekcjonowanie, a zwłaszcza przepakowywanie produktów i towarów, odgrywa niezwykle istotną rolę. To proces, który może znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną, jakość obsługi klienta oraz ogólną rentowność firmy. W artykule przyjrzymy się bliżej, na czym polega przepakowywanie, jakie ma znaczenie oraz jakie są jego główne etapy.

Masowa wysyłka listów

Jednym z obszarów, w którym firmy często decydują się usługi firm zewnętrznych, jest masowa wysyłka listów. Tradycyjna komunikacja, mimo rozwoju technologii cyfrowych, wciąż odgrywa istotną rolę w budowaniu relacji z klientami i partnerami biznesowymi. W tym kontekście, outsourcing masowej wysyłki listów nie tylko pozwala na zredukowanie kosztów, ale także zwiększa efektywność procesów, umożliwiając firmom skupienie się na ich podstawowej działalności. W niniejszym artykule przyjrzymy się korzyściom płynącym z outsourcingu i najlepszym praktykom w tej dziedzinie.

Fulfillment i jego korzyści dla e-commerce

Otwarcie sklepu internetowego to dopiero początek wyzwań, czekających na młodego biznesmena. Tego typu działalności obecnie odnotowują zazwyczaj szybki progres, a wraz z rozwojem firmy zwiększają się wymagania: logistyka, którą do tej pory można było zarządzać samodzielnie, zaczyna potrzebować wsparcia z zewnątrz. Czy warto zlecić tę usługę firmie outsourcingowej?

Logistyka wysyłek w formie prenumeraty

Prenumerata stanowi model biznesowy, zapewniający cykliczną dostawę określonych produktów w wybranych przez odbiorcę odstępach czasowych, nie wymagający kolejnych subskrypcji, aż do jego zakończenia. Przyjrzyjmy się bliżej tej formie sprzedaży oraz obsłudze prenumerat przez firmy zewnętrzne.

Outsourcing usług logistycznych

Obecnie można zaobserwować likwidację działów logistyki i transportu w ramach wewnętrznej struktury firm, niezależnie od ich specyfiki i wielkości. Taka forma działania przestała się opłacać, a przedsiębiorstwa nie chcą brać tych kosztów na swoje barki. Nadal jednak można spotkać właścicieli firm zajmujących się sprzedażą internetową, którzy nie ufają branży outsourcingowej. Czy słusznie?

Falcowanie materiałów promocyjnych

Falcowanie jest nazwą procedury powszechnie stosowanej w branży poligraficznej. Inne jej określenia to składanie lub złamywanie. Jeden falc oznacza miejsce zgięcia arkusza papieru. Podczas produkcji książek falc chowany jest w grzbiet, a w przypadku składanej ulotki stanowi jeden z jej brzegów.

Insertowanie materiałów reklamowych

Insertowanie łączy się z usługą konfekcjonowania – jest jego częścią. Powstało, by wyjść naprzeciw zapotrzebowaniu firm na estetycznie zapakowane towary zawierające promocyjne elementy uzupełniające.

Obsługa korespondencji masowej

Pomimo powszechnej internetyzacji nadal wiele firm widzi sens korzystania z wysyłki listów czy dokumentów drogą tradycyjną – jest to wciąż istotny element komunikacji na wielu poziomach. Co więcej, klienci niektórych branż traktują korespondencję bezpośrednią jako oznakę prestiżu i wyjątkowości. W pewnych sytuacjach rezygnowanie z tego rodzaju kontaktu bywa kwestią sporną. Nie da się jednak ukryć, że dla firmy o zupełnie innym profilu działalności jest to proces żmudny i czasochłonny.

Poznaj zalety usługi lettershop

Obsługa korespondencji masowej jest szerokim spektrum czynności, począwszy od przygotowania pism po ich wysyłkę. Polega na hurtowym dostarczaniu do firm i klientów listów w klasycznej, papierowej formie. To żmudny proces, który zajmuje dużo czasu i wymaga odpowiedniej organizacji trybu pracy. W dodatku potrzebny jest dyspozycyjny i przeszkolony personel. Czy warto zatem zlecić usługę lettershop firmie zewnętrznej?

Usługa konfekcjonowania: przygotuj towar atrakcyjny dla klienta

Konfekcjonowanie to nic innego jak przepakowanie danych produktów (towarów) z opakowań zbiorczych do detalicznych i przygotowanie ich do wysyłki do odbiorców. Nie jest to jednak takie proste, jak mogłoby się wydawać po zapoznaniu się z powyższą definicją. Obecnie towar powinien być nie tylko zapakowany w sposób zapewniający mu bezpieczny transport. Teraz liczy się ciekawy design, zaciekawienie klienta, nacisk na ekologię. Do tego konkurencja prześciga się w coraz to nowych rozwiązaniach. Jak więc zrobić to dobrze?

Czy opakowanie ma znaczenie? Co-packing w logistyce

Co-packing, czyli pakowanie usługowe lub kontraktowe, polega na sprawnym przepakowywaniu produktów w sprecyzowane przez klienta opakowania lub zestawy, aby bezpiecznie przygotować towar do dalszego transportu lub sprzedaży. Usługa służy do promocji konkretnych produktów. Jako skomplikowany i wieloetapowy proces, odbywa się on najczęściej w obrębie magazynu.

Informacja dotycząca funkcjonowania Customeritum w okresie rozprzestrzeniania koronowirusa COVID-19

Customeritum spełnia wszelkie wymogi sanitarno-higieniczne niezbędne do magazynowania i sprzedaży wysyłkowej artykułów spożywczych

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy już teraz przygotuj się na nadchodzący sezon wakacyjny 2019!

Polityka Prywatności

Zaktualizowaliśmy naszą Politykę Prywatności, zapoznaj się z jej treścią.

Z naszymi klientami budujemy partnerskie relacje. Pomagamy im w rozwoju ich biznesów.

Wywiad z Piotrem Pajdzińskim, Prezesem Zarządu Customeritum dla Portalu Wirtualny Wydawca.

Zapraszamy na naszego bloga.

Dzielimy się z Wami doświadczeniami dotyczącymi najlepszych rozwiązań w zakresie realizacji wysyłek, co-packingu i contact center.

Nowość! Przygotowaliśmy dział MERITUM WIEDZY, aby przybliżyć Wam nasze usługi.

Lipcowy Raport - Strategie marketingowe 2014.