Co łączy czekoladę i pracę w call center?

Historia czekolady liczy około 3 tysiące lat. Aztekowie i Majowie uważali ją za nektar bogów i dopiero od niedawna, bo od  200 lat, zjadamy ją w pralinkach oraz tabliczkach. Zawiera ona ważne mikroelementy dla zdrowia, tj. cynk, miedź, magnez, potas, wapno, fosfor, żelazo, a także witaminy B3, B12, A, E, B6, B2. Niektóre z tych składników bardzo korzystnie wpływają na nasz organizm, a w szczególności są bardzo cenne w pracy w call center. Wśród nich możemy wymienić:

1. Fenylotylamina - to ona jest odpowiedzialna za produkcję endorfin, zwanych potocznie "hormonami szczęścia", przyczyniającymi się do poprawy samopoczucia.
2. Magnez - reguluje sprawność komórek nerwowych, działa antystresowo i tonizująco.
3. Selen i cynk - powodują zwiększenie wydzielanych endorfin, naturalnych substancji, które działają znieczulająco oraz redukują poziom stresu.
4. Fenyloetyloamina - składnik powodujący poprawę nastroju, stymuluje pozytywną energię oraz uczucie szczęśliwości, działa także antydepresyjnie. 

Ponadto zapach czekolady wpływa pozytywnie na fale mózgowe, które są odpowiedzialne za relaks.

Praca w call center bywa bardzo stresująca, a idealny pracownik powinien posiadać ściśle określone cechy: cierpliwość, panowanie nad stresem, miły ton głosu –  tzw. uśmiech przez telefon, co sprzyja pozytywnie w relacjach z klientem. Czekolada dodaje nam energii, rozjaśnia umysł i poprawia nastrój. Dlatego warto zacząć dzień od tabliczki czekolady – „taka mała rzecz, a cieszy.”
 

 Katarzyna Krawczak
 Specjalista ds. obsługi klienta call center