Outbound marketing

Outbound marketing (tzw. push marketing) to jedna z tradycyjnych form marketingu, w której to reklamodawca inicjuje kontakt z potencjalnym klientem. Prowadzone działania są nakierowane na dotarcie do klienta, np. poprzez emailing czy telemarketing. Dlatego jeżeli masz świetny produkt lub usługę, nie czekaj, poinformuj o nim potencjalnych klientów. Konkurencja nie śpi!

Outbound marketing to przeciwieństwo tak zwanego inbound marketingu,  który ma na celu ułatwienie znalezienia firmy przez potencjalnych klientów.

Metody działania w outbound marketingu

Działania outbound marketingowe obejmują:

• marketing bezpośredni   (direct marketing) – forma marketingu, w której przekaz kierujemy do konkretnych osób,
• telemarketing  (cold calling, badania telefoniczne, akcje informacyjne, telesprzedaż),
• kampanie email-marketingowe   – masowe wysyłki wiadomości elektronicznych,
• kampanie wysyłkowe pocztą tradycyjną ,
• door-to-door marketing.

Ten rodzaj marketingu trafia do szerokiego grona odbiorców. Klient może wrócić do danej firmy i oferowanych przez nią produktów za jakiś czas, gdy w przyszłości będzie chciał skorzystać z prezentowanego produktu czy usługi.

Telemarketing

Outbound w odniesieniu do telemarketingu to określenie telefonicznego ruchu wychodzącego.

Dzięki telemarketingowi możesz działać bez ograniczeń, zarówno terytorialnych, jak i ilościowych.

Kampanię możesz prowadzić z dowolnego miejsca w kraju i objąć jej zasięgiem całą Polskę. Telemarketing to również dobry sposób na to, aby wyjść także poza granice kraju.

Poza tym skala prowadzonych działań jest w zasadzie nieograniczona, ilość numerów telefonów jest na tyle duża, że telefonicznie jesteś w stanie dotrzeć do niemalże każdego swojego klienta.

O czym powinieneś pamiętać, czyli telemarketing w pigułce

• głównym celem telemarketingu jest wzrost sprzedaży  produktów i usług oferowanych przez firmę,
• aby prowadzić telesprzedaż nie musisz zatrudniać pracowników ani współpracowników , możesz zlecić projekt sprzedażowy zewnętrznemu Call Center lub wynająć zewnętrzny zespół doświadczonych telesprzedawców na pewien czas,
• dzięki telemarketingowi poznajesz swojego klienta , jego potrzeby, oczekiwania i obiekcje – to doskonale narzędzie badawcze, z pomocą którego stworzysz lepszy produkt,
• to również dobry sposób na budowanie lojalności klientów  – dzwoniąc podtrzymujesz z nimi kontakt,
• przez telefon możesz dokładnie zaprezentować korzyści i omówić produkt , a także wyjaśnić kwestie niezrozumiałe, odpowiedzieć na zadawane przez klienta pytania, wiesz co go interesuje,
• poprzez telefon jesteś w stanie dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów  niż przy pomocy przedstawiciela handlowego,
• już w czasie trwania akcji znasz powody odmów i reakcje klientów na Twój produkt, możesz od razu reagować – zmieniać sposób prowadzenia rozmowy czy nawet ofertę,
• masz możliwość bieżącego śledzenia wyników akcji i oceny jej skuteczności.

Z tych względów coraz więcej firm korzysta dzisiaj z usług Call Center i profesjonalnych zespołów telesprzedażowych. Ty również jesteś zainteresowany? Zapraszamy do kontaktu .